Обмен и возврат
Возврат и обмен товара в интернет-магазине stroyka-market.com
Мы работаем в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества:
1. Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).
2. Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
3. Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
4. Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
5. Должна быть сохранена заводская упаковка.
6. Должны быть сохранены товарный / кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
7. Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к менеджеру компании.
8. Если неисправность товара вызвана действиями покупателя, то он оплачивает продавцу стоимость доставки товара (согласно утвержденных в компании тарифов), а также стоимость экспертизы, если таковая производилась.
9. Обращаем Ваше внимание, обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, категории которых определены в Законе.
10. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента подачи заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту – тем же способом, которым производилась оплата.
11. Товар надлежащего качества, а именно: плитка и ламинат – подлежит возврату согласно заказу кратно упаковкам.
Если Вы обнаружили дефект или неисправность:
1. Предъявите в сервисный центр компании-производителя или в интернет-магазин «Стройка» заявление, описывающее проблему, а также товарный/кассовый чек.
2. Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
3. Срок рассмотрения заявления бланк претензий – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
4. Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
5. Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).
Обратите внимание!
При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:
- Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
- Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
- Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д).
Оплата товара является гарантией хранения товара в течение 5 (пяти) календарных дней. За хранение товара на складе свыше указанного срока Продавец вправе взыскать с Покупателя штраф в размере 200 (двести) рублей за каждый день хранения. Не получение Покупателем товара в течение 30 календарных дней с момента его оплаты (в случае покупки из наличия) или с момента поступления заказного товара на склад Продавца, последний расценивает как отказ Покупателя от исполнения договора купли/продажи и позволяет Продавцу распорядится товаром по своему усмотрению.
Более подробную информацию Вы можете всегда уточнить у менеджера интернет-магазина stroyka-market.com
Мы работаем в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества:
1. Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).
2. Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
3. Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
4. Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
5. Должна быть сохранена заводская упаковка.
6. Должны быть сохранены товарный / кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
7. Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к менеджеру компании.
8. Если неисправность товара вызвана действиями покупателя, то он оплачивает продавцу стоимость доставки товара (согласно утвержденных в компании тарифов), а также стоимость экспертизы, если таковая производилась.
9. Обращаем Ваше внимание, обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, категории которых определены в Законе.
10. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента подачи заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту – тем же способом, которым производилась оплата.
11. Товар надлежащего качества, а именно: плитка и ламинат – подлежит возврату согласно заказу кратно упаковкам.
Если Вы обнаружили дефект или неисправность:
1. Предъявите в сервисный центр компании-производителя или в интернет-магазин «Стройка» заявление, описывающее проблему, а также товарный/кассовый чек.
2. Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
3. Срок рассмотрения заявления бланк претензий – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
4. Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
5. Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).
Обратите внимание!
При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:
- Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
- Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
- Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д).
Оплата товара является гарантией хранения товара в течение 5 (пяти) календарных дней. За хранение товара на складе свыше указанного срока Продавец вправе взыскать с Покупателя штраф в размере 200 (двести) рублей за каждый день хранения. Не получение Покупателем товара в течение 30 календарных дней с момента его оплаты (в случае покупки из наличия) или с момента поступления заказного товара на склад Продавца, последний расценивает как отказ Покупателя от исполнения договора купли/продажи и позволяет Продавцу распорядится товаром по своему усмотрению.
Более подробную информацию Вы можете всегда уточнить у менеджера интернет-магазина stroyka-market.com