Возврат и обмен

Возврат и обмен товара в интернет-магазине stroyka-market.com

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

• Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).

• Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

• Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).

• Должны быть сохранены потребительские свойства товара.

• Должна быть сохранена заводская упаковка.

• Должны быть сохранены товарный / кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.

• Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к менеджеру компании.

• Если неисправность товара вызвана действиями покупателя, то он оплачивает продавцу стоимость доставки товара (согласно утвержденных в компании тарифов), а также стоимость экспертизы, если таковая производилась.

• Обращаем Ваше внимание, обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, категории которых определены в Законе.

• Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту – тем же способом, которым производилась оплата.

Вы хотите вернуть заказной товар:

• Заказной товар надлежащего качества, а именно : плитка и ламинат – подлежит возврату согласно заказу кратно упаковкам.

Если Вы обнаружили дефект или неисправность

• Предъявите в сервисный центр компании-производителя или в магазин «Стройка» заявление, описывающее проблему, а также товарный / кассовый чек.

• Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.

• Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.

• Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.

• Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

• Для товаров, поврежденных по вине пользователя.

• Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.

• Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.

Оплата товара является гарантией хранения товара  в течение 5 (пяти) календарных дней. За хранение товара на складе свыше указанного срока Продавец вправе взыскать с Покупателя штраф в размере 200 (двести) рублей за каждый день хранения. Не получение Покупателем товара в течение 30 календарных дней с момента его оплаты (в случае покупки из наличия) или с момента поступления заказного товара на склад Продавца, последний расценивает  как отказ Покупателя от исполнения договора купли/продажи и позволяет Продавцу распорядится товаром по своему усмотрению.

Более подробную информацию Вы можете всегда уточнить у менеджера интернет-магазина stroyka-market.com