8 800 250 2 300

Ваш магазин:
г. Рязань, 185 км Окружной дороги стр. 6 ?
Это ваш магазин:
г. Рязань, 185 км Окружной дороги стр. 6 ?
Интернет-магазин:
8 800 250 2 300
(звонок по России бесплатный)
Общие вопросы:
+7 (4912) 300-300

Корзина

0 руб.

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара в интернет-магазине stroyka-market.com

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

  • Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).

  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

  • Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).

  • Должны быть сохранены потребительские свойства товара.

  • Должна быть сохранена заводская упаковка.

  • Должны быть сохранены товарный / кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.

  • Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к менеджеру компании.

  • Доставка товара весом более 5 кг до пункта возврата или обмена осуществляется за счет продавца (применимо для Рязани и Рязанской области, Москвы и Московской области).

  • Если неисправность товара вызвана действиями покупателя, то он оплачивает продавцу стоимость доставки товара (согласно утвержденных в компании тарифов), а также стоимость экспертизы, если таковая производилась.

  • Обращаем Ваше внимание, обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, категории которых определены в Законе.

• Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту – тем же способом, которым производилась оплата.

 


 

Если Вы обнаружили дефект или неисправность

  • Предъявите в сервисный центр компании-производителя или в магазин «Стройка» заявление, описывающее проблему, а также товарный / кассовый чек.

  • Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.

  • Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.

  • Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.

  • Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

 

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

  • Для товаров, поврежденных по вине пользователя.

  • Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.

  • Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)


 

Более подробную информацию Вы можете всегда уточнить у менеджера интернет-магазина stroyka-market.com